Condiciones de uso

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Condiciones de uso2018-11-08T11:25:11+00:00

1.Condiciones de compra

Todas las compras realizadas en www.ilusionateconglobos.com se someterán a la legislación española y estarán sujetas a las condiciones que exponemos a continuación.

Esta página web es titularidad de GASES BEAL,S.L., con CIF B96123120 y domicilio fiscal en Polígono industrial el Oliveral, nave 125 46394 Ribarroja del Turia, Valencia; realizándose todas las comunicaciones a través de nuestra dirección de correo info@globoshelio.com

 

2.Formas de envío:

Servicio de mensajería ofrecido por  CORREOS EXPRESS o TOURLINE EXPRESS

Península: 9,00 € 24-48h días laborables

Baleares: consultar € 2-5 días laborables

Canarias, Ceuta y Melilla:consultar€ 2-10 días laborables

IVA (21%) INCLUIDO.

 

También puede solicitar la recogida de su pedido en nuestro almacén, sin gastos de envío.

SERVICIOS URGENTES: Si necesita recibir su pedido con urgencia, contacte con nosotros para poder comprobar si es posible la entrega en el plazo indicado.

Para consultas acerca del envío de su pedido, tiene a su disposición el servicio de SEGUIMIENTO DE PEDIDOS de

Comodidad, seguridad y profesionalidad garantizadas para una celebración perfecta.

 

3.Plazos de entrega:

Los plazos de entrega oscilarán dependiendo de los artículos solicitados y del lugar de entrega, siendo el plazo de entre dos (2) a diez (10) días.

Si necesita recibir su pedido en una fecha en concreto, contacte con nuestro departamento de Atención al cliente para realizar las gestiones oportunas.

Teléfonos: 961668462

Móvil: 699937272

 

4.Garantía:

Comprando en www.globoshelio.com el comprador tiene la garantía que le corresponde al fabricante de cada artículo.

Eximiéndose Gases Beal,S.L. de cualquier responsabilidad, siendo mero distribuidor. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, pero no es aplicable, cuando la avería y/o daño en el acabado se produzca por una mala utilización y/o manipulación de los aparatos.

 

5.Forma de pago:

Los pagos solo se pueden realizar por transferencia bancaria, no se aceptarán pagos mediante envío de cheques o efectivo.En este caso, Gases Beal,S.L. (GlobosHelio) no se responsabiliza de cualquier tipo de pérdida. GlobosHelio se reserva el derecho de aceptar solo determinados medios de pago en casos particulares o dependiendo del tipo de envío seleccionado por los clientes.

Puede realizarse una transferencia a la siguiente cuenta bancaria:

Gases Beal,S.L.

Banco La Caixa
IBAN: ES50-2100-1167-7802-0002-7747

Importante: para realizar una transferencia bancaria es imprescindible indicar en el concepto de la misma el número de pedido. En caso contrario, el pedido no podrá ser identificado y, por tanto, no se podrá procesar. La transferencia bancaria suele tardar 2 días laborables. Solo es necesario enviar el resguardo de la transferencia en el caso de que el titular de la cuenta y el cliente no sean la misma persona.

O bien mediante PayPal, es una forma rápida y segura de pagar en Internet,la cuenta bancaria a través de PayPal.

 

6.Política de devoluciones:

Distinguimos las devoluciones por voluntad propia (el artículo no es de su agrado o no corresponde a sus expectativas) de las ocasionadas por la entrega de productos defectuosos o dañados, caso en el que GASES BEAL,S.L. asume la responsabilidad.

Hablamos por tanto, de DEVOLUCIONES en el primer caso, y de INCIDENCIAS en el segundo.

A. Devoluciones:

Las devoluciones deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 7 días desde su recepción enviando un e-mail a info@globoshelio.com, indicando:

  • el nº de pedido y la palabra DEVOLUCIÓN en el asunto,
  • el motivo de la devolución en el cuerpo del mensaje,
  • la dirección de recogida.

A partir de ahí, GASES BEAL, S.L. dispone de 7 días hábiles para efectuar la recogida a través del servicio internacional de mensajería de Servitrans / Tourline Express.

Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, se procederá al reembolso del importe de los artículos.

Teniendo que estar el material en perfecto estado y embalaje original, incorporando copia de la factura de compra, y una vez recibido en GASES BEAL, S.L. y revisado nos

pondremos en contacto con usted vía e-mail para concretar la devolución del producto y el importe del reembolso.

Por ello, respondemos, con claridad, a las preguntas más frecuentes de los usuarios sobre devoluciones:

¿GASES BEAL, S.L / GLOBOSHELIO me devolverá mi dinero o realizará un cambio por otro artículo?

Si no queda satisfecho con su compra, GASES BEAL, S.L. le devolverá el importe de los artículos que ya no desee, siempre y cuando se cumpla con las condiciones expuestas.

¿Cómo se me devolverá el dinero?

El reembolso se realizará mediante el abono del importe de la devolución a la tarjeta con la que se ha realizado el pago o bien mediante la pasarela de pago de Paypal si ha realizado el pago mediante éste método de pago.

¿Se me devolverán también los gastos de transporte y de gestión Bancaria?

No. Los gastos de gestión en caso de devolución serán asumidos por el cliente, siendo éstos:

  • España peninsular: 15 €
  • Islas Baleares: 20 €
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 30 €

¿Cuándo tiempo tardará como máximo GASES BEAL, S.L. en devolverme el dinero?

GASES BEAL, S.L. reembolsará el importe en un plazo máximo de 30 días, una vez hechas las comprobaciones oportunas.

¿Cómo han de ser devueltos los artículos?

Los productos deben de ser devueltos intactos, en el embalaje original en el que fueron entregados, en perfecto estado de reventa y acompañados por la copia de la factura de compra.

¿Qué productos no puedo devolver?

Los siguientes artículos expuestos a continuación no están sujetos a cambios ni devoluciones:

  • Botellas de Helio
  • Hielo Seco

¿Hasta cuándo puedo comunicar que deseo efectuar una devolución?

Las devoluciones deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 7 días desde su recepción enviando un e-mail a info@globoshelio.com, indicando el nº de pedido en el asunto, el motivo de la devolución y la dirección de recogida.

¿Cuál es el plazo máximo que tiene GASES BEAL, S.L. para gestionar la devolución?

GASES BEAL, S.L. se encargará de organizar la recogida de los productos en el lugar que indique en un plazo de 7 días hábiles.

B. Incidencias: artículos dañados o defectuosos:

Si cuando reciba el material en el domicilio indicado en el pedido, éste está dañado o defectuoso, GASES BEAL,S.L. efectuará la devolución en el plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción, enviando un e-mail a info@globoshelio.com e indicando el número del pedido.

Teniendo que estar el material en perfecto estado y embalaje original, incorporando copia de la factura de compra, y una vez recibido en GASES BEAL,S.L. y revisado, nos pondremos en contacto con usted vía e-mail para concretar la devolución del producto y del importe del artículo.

¿Cuál es el plazo máximo que tiene GASES BEAL,S.L. para gestionar la incidencia?

Si cuando reciba el material en el domicilio indicado en el pedido, éste está dañado o defectuoso, GASES BEAL,S.L. efectuará la devolución en el plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción, enviando un e-mail a info@globoshelio.com e indicando el número del pedido.

¿Si he recibido el pedido en mal estado, también he de pagar los gatos de envío?

No. GASES BEAL,S.L. se hace cargo de la totalidad de los gastos de envío, asumiendo la responsabilidad del pedido defectuoso.

¿Cuánto tiempo tengo para notificar esta incidencia?

Para notificar el mal estado de algún artículo, Ud. dispone de 7 días para comunicárnoslo, desde su recepción enviando un e-mail a info@globoshelio.com, indicando el nº de pedido y la palabra DEVOLUCIÓN en el asunto, el motivo de la devolución, la dirección de recogida.

 

7.Servicio post-venta:

Nuestro departamento de venta on-line dispone de un servicio post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.

A través de él le ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar, diríjase a nuestro email: info@globoshelio.com.